よくある質問

目次


アカウント

  • 引き継ぎのやり方
  • Twitterアカウントを連携して、トピアのアカウントを別の端末に引き継ぐことができます。引き継ぎが完了すると、古い端末からはアカウントデータが削除されます。
    制作したアバターは引き継ぐことができます。
    ※ iOS→Android、Android→iOS等異なるOSの端末に引き継ぐ場合は、ストアの規約上購入したトピアコインを引き継ぐことができませんので、ご注意ください。

  • 別のTwitterアカウントで連携したい
  • プロフィール設定画面でTwitter連携の「解除」を行い、別のTwitterアカウントを連携することができます。

  • Twitter連携するアカウントを変えたい
  • 1つのTwitterIDを連携できるトピアアカウントは1つだけです。以前の端末でTwitter連携を解除し、新しい端末で連携することで連携するTwitterIDをつけかえることができます。

  • 以前のアカウント・データに戻したい
  • 以前のアカウントでTwitter連携をしていれば、新しい端末で同じIDでTwitter連携をすると、以前のデータを引き継ぐことができます。

  • 退会の方法
  • お問い合わせメールの件名または本文に「退会希望」と記入し送信してください。確認でき次第、退会処理を行います。

  • ブロックするとどうなる?
  • ブロックを行うと、ブロックしたユーザーが配信を行っても、その配信を探すことも視聴もできなくなります。逆に、ブロックを行ったユーザーが配信した場合も、相手は配信を探すことも視聴もできなくなります。
    なお、ブロックしたユーザーの一覧は、設定画面の「ユーザーリスト」で確認できます。ここで、ブロックを解除することもできます。

    トピアコイン・ギフト

  • トピアコインって?
  • トピアのサービス内で使用できるアプリ内通貨です。トピアコインでギフトを購入することができます。

  • 無償コインって?
  • トピアコインの中で、課金をせずに無償で受け取ったコインのことです。

  • ギフトって何?
  • ライバーを応援するために送れるアイテムのことです。コインを消費をすることでギフトを送ることができます。

  • ギフトポイント(ギフトPT)って?
  • ギフトを贈られた際に受け取るポイントです。アイテムごとに異なったポイントが定められています。

  • ギフトコンボって?
  • ギフトを送付した際に、一定時間以内に再度同じギフトを送付することでコンボとなります。最大99コンボまで送付可能です。

  • コインが購入できない
  • iPhoneの設定 → スクリーンタイム → コンテンツとプライバシーの制限 → iTunesおよびApp storeでの購入 → APP内課金[許可・許可しない] ⇒許可の設定になるかご確認ください

  • 購入したコインが反映されない
  • コインの反映にはお時間をいただく場合もあります。反映されない場合はアプリを再起動してください。

    配信

  • 顔バレはしない?
  • はい、顔バレの心配はありません。カメラで映した映像がトピアのサーバー上に送信されることはありません。送信されるのは音声と顔認識情報のみです。誤ってリスナーに送信されることもないため、安心してご利用いただけます。

  • 配信のやり方がわからない
  • トピアお役立ちガイドを参考にしてみてください。配信上達のコツ等も記載しています。
    トピアお役立ちガイド

  • 顔認識と音声認識の切り替え
  • 配信画面右下の歯車マークをタップし、顔認識、音声認識の切り替えなどの設定を変更することができます。デフォルトでは動作の軽い音声認識モードになっております。動作が重たい、端末の発熱がひどい場合などは顔認識をOFFにすることを推奨します。また、自動まばたきや、音声認識時のマイク感度などもこちらで設定できます。

  • 顔認識がうまくいかない
  • 配信画面の右側に表示されている顔認識ボタンをタップすることで、顔認識のやり直しができます。これによって精度が向上します。

  • 声とBGMの音量のバランスが悪い
  • BGM選択画面の上にあるBGMの音量を下げましょう。端末によって聞こえ方が違うことがあるため、リスナーに確認しましょう。

  • アバターの操作方法
  • 配信画面上のタッチ操作で行えます。二本指で拡げたり縮めたりすることでアバターが拡大/縮小し、二本指でタッチしたまま上下左右に動かすことで移動ができ、三本指で横にスワイプさせることで回転できます。

  • 次回の配信予定の登録方法
  • 配信画面左上の「次回配信登録」ボタンをタップして登録することができます。変更や削除も同じ画面で行えます。ただし、登録できる予定は次の1回分のみです。 また、予定よりも早く配信した場合は、配信とともに配信予定が削除されますので、次回配信予定の前に配信を行いたい場合は予定自体の変更をお願いいたします。予定時刻になっても配信されない場合は、フォロワーに迷惑がかかってしまいますので、予定通りに配信を行いましょう。どうしても難しい場合は、事前に予定の変更や削除を行いましょう。

  • 荒らしなどの悪質なユーザーに配信を妨害されている
  • 通報とブロックを活用しましょう。通報をすると、運営の目に止まりやすくなります。利用規約違反が確認できた場合はアカウント停止を行うことがあります。ブロックをすると、次回以降そのユーザーはあなたの配信を発見できなくなります。

  • バックグラウンド配信について
  • アプリがバックグラウンドにある状態(スマホのホームを表示していたり、他のアプリを利用中の状態)であっても、一定時間(数分間)は配信を継続できます。その場合、音声のみがリスナーに送信されます。ただし、一定時間が経過すると強制的に配信が切断されますのでご注意ください。
    ※また、配信中にLINEなどの通話アプリで通話をする場合、リスナーにその音声が配信されてしまいますので、ご注意ください。配信中は通話アプリのご利用は控えていただくことを推奨いたします。

  • ミュートのやり方
  • 配信画面右側のマイクボタンをタップすると、ミュート状態になり、リスナーに音声が聞こえなくます。BGMは聞こえます。

  • エモートのフリック入力のやり方
  • エモートポップアップの左上にある設定アイコンをタップすると、フリック入力でショートカットしたいエモートを設定できます。設定した方向にフリックをしたり、長押しをすることで登録したエモートを表示できます。

  • 画像、音声のお気に入り機能
  • 背景画像、BGMを選択する際、星マークをタップすることで、お気に入りに登録することができます。よく使うものはお気に入りに入れておくことで、すぐに利用できます。

  • YouTube等で配信したい
  • YouTube等での動画投稿や配信は原則としてご活用いただけます。ただし、トピア画面やアバターを利用しての配信等で金銭の授受などが発生する場合は、トピア内のお問合せフォームより運営にお問合せください。

  • 公認ライバーになりたい
  • 詳細はこちらのページをご覧ください。
    公認ライバーとは

    視聴


  • 視聴中に音が出ない
  • 端末がマナーモードになっていないか、または音量が小さく設定されていないか、一度ご確認ください。

  • 声とBGMのボリュームが合わない
  • ライバーさんにコメントで伝えてあげましょう。

  • トピボックスって何?
  • コメントをすることでカウントダウンが進み、0になった時に10〜100コインがランダムで手に入る機能です。
    1日に最大20回開けることができます。ただし、配信者1人につき1日1回までとなっております(毎日0時に回数リセット)。

  • 荒らしなどの悪質なユーザーがいた
  • 通報とブロックを活用しましょう。通報をすると、運営の目に止まりやすくなります。利用規約違反が確認できた場合はアカウント停止を行うことがあります。ブロックをすると、次回以降そのユーザーのコメントが表示されなくなります。

    カラオケ

  • カラオケ機能って?
  • トピア内でJOYSOUND楽曲のカラオケを歌うことができます。配信画面の右側一番上のマイクのアイコンをタップすることで曲を選ぶことができます。曲名をタップすると、そのまま歌うことができます。

  • エコーはかけられる?
  • エコーはかけれます。配信画面右側の一番下の歯車マークを押すことでボイスエフェクトの選択ができます。お好みのボイスエフェクトを使い声にエコーをかけてみてください。

  • カラオケ店から配信していい?
  • カラオケ店舗内でカラオケ音源を利用しての配信は、カラオケ店舗様・音源の権利者様の権利侵害となってしまいます。音源を使用しない配信であれば問題はありません。

  • CD音源を配信中に流していい?
  • CD音源等の利用につきましては、レコード会社等の権利者から個別に許諾が得られていない限りは権利侵害となってしまいますので、利用規約違反となります。

  • 楽曲申請って?
  • アカペラや弾き語り等の演奏で、配信中に権利楽曲を利用した場合は、楽曲の申請が必要となります。設定画面の楽曲申請フォームより入力をお願いします。
    ※アプリ内のカラオケ機能を利用する場合は、楽曲申請は不要です。

  • カラオケルームって?
  • カラオケルームは複数人と同時に配信をする事が出来る機能です。通常の配信との違いはカラオケの予約一覧やホスト以外にもゲストが歌配信を行う事が出来ます。

    通常配信との相違点
    ・レパートリーに関して
    レパートリーがリスナーから見えなくなります。
    リスナーもカラオケボタンを押すと配信者と同様に予約するための曲検索が出てくるので、レパートリーはホストのものではなく予約をしようとしている自身のレパートリーが表示されるためで、レパートリーからの曲のリクエストを行う事も出来ません。

    ・ゲストが歌っているとき
    ホストの音声も配信されます。そのため、意図しない発言を行いたくない場合にはミュート機能をご利用ください。

    ・カラオケの音量など
    ホストのBGM、カラオケ音量はホストが使用中のみ反映され、ゲストがカラオケを行う場合にはゲストが設定している音量が反映されます。
    またモーションに関してもゲストが配信している場合にはゲストのモーションが反映される仕様です。
    ※ゲスト配信中はホストのアバターは表示されない為、ホストのモーションはリスナー側で確認する事もホスト側で動かす事も出来なくなります。

    ・予約リスト
    通常配信とは異なり、予約一覧がございます。予約は先に予約された楽曲から順番に表示されます。

    ・合言葉
    ゲストが予約する際の条件として合言葉が設定できます。
    合言葉を設定した場合には合言葉を正しく入力した場合にカラオケを予約する事が出来ます。

    ・注意点
    ギフトはイベント参加中であってもイベントのギフトとして加算されません。
    ゲストが歌っている場合に入るギフトはゲストのギフトポイントとして加算され、ホストには加算されません。

    イベント・ランキング

  • イベントって?
  • イベント期間中のランキングにて上位入賞者の方々に、特典を配布・権利を付与するアプリ内の企画のことです。豪華景品・声優権やPV出演権・外部企業とのコラボ権・オリジナルアイテムの制作権など、イベントごとに様々な特典をご用意しております。詳細は各イベントバナーよりご覧ください。

  • ランキングって?
  • ギフトポイントの獲得数を順位で並び替えたものになります。 配信・日・週・月・イベント単位のランキングをご確認できます。

    アバター

  • アバターを作り直したい
  • アバター画面右上のリセットボタンをタップすると、最初から作り直すことができます。リセットした内容を確定すると以前のアバターに戻せなくなりますので、似たアバターを作りたい場合はスクリーンショットを撮っておくことをおすすめいたします。

  • 複数のアバターを作成・保存したい
  • 現時点では、アバターを2つ以上保存することはできません。


    その他


  • 発熱、電池消費が激しい
  • バッテリー節約設定で改善することができます。プロフィール画面右上の歯車マークをタップ → バッテリー節約をタップすることで、バッテリー消費を節約する設定が行えます。同時に端末の発熱も抑えることができます。ただし、画質や解像度を落とす設定となりますので、見た目のクオリティが下がってしまうことつきましては、ご了承ください。
    また、配信時は顔認証モードをOFFにし、音声認識モードに切り替えることでも大幅に改善されます。

  • アプリ容量を減らしたい
  • プロフィール画面右上の歯車マークをタップ → キャッシュクリアをタップすることで、アプリの容量の削減ができます。アプリ内で使用する画像データ等を再度ダウンロードするため、Wi-Fi環境での対応を推奨いたします。

  • スピーカーから音が出なくなった
  • バックグラウンドでトピアが起動中の際に、スピーカーから音が鳴らなく場合があります。トピアを終了していただければ直る可能性があります。

  • 推奨環境
  • Android→ 必須がAndroid6.0以上、推奨は8.0以上
    iOS→ 必須がiPhone5S以上、推奨はiPhone7以上
    ※iPadは、一部端末にて動作確認済みではあるものの、サポートは対象外とさせていただきます

  • インストール、アップデートに失敗する
  • ◆端末の空き容量
    端末の空き容量が足りていない場合、実行できません。または、完了後に不具合が生じる可能性があります。

    ◆通信状態
    通信が不安定な環境では実行できません。上記をご確認いただきましてもお困りの状況が継続している場合、Google Play、App Storeにて問題が発生している可能性がございます。
    ※障害情報につきましては、各社コンテンツにてご確認ください。

    【Android をご利用の場合】
    更新ボタンが表示されない場合、Google Playの「キャッシュを消去」をお試しいただくことで改善されることがございます。お手数ですがお試しいただけますようお願いいたします。
    1.ホーム画面からメニューキーを押し、「設定」を選択
    2.「アプリ」→「Google Playストア」を選択
    3.「キャッシュを消去」を選択
    ※「アンインストール」は押さないでください。
    ※メニューの表現は端末により操作が異なりますのでご了承ください。

  • 同人グッズの制作は問題ない?
  • 原則として、特に問題ありません。ただし、トピアロゴの使用は禁止しております。また、トピア公式とは関係がない旨を下記のようにご記載ください。
    「※本コンテンツはトピア公式とは一切関係がありません。」

  • アカウント停止に関して
  • 利用規約に反する行動を確認された場合、運営が不適切と判断した場合にアカウント停止の措置を取らせて頂く場合があります。詳細は利用規約をご覧ください。
    利用規約

  • ここで解決出来なかった問題について
  • トピア内のお問いあわせより詳細を送信ください。プロフィール画面右上の歯車マークをタップし、お問いあわせを選択することでメール送信が可能です。


    JASRAC許諾番号

    JASRAC許諾番号
    9023160001Y45038
    9023160002Y31015

    NexTone許諾番号
    ID000005722